営業資料約35枚
表紙・お悩み・サービス概要・特長・導入事例・料金・導入の流れ・FAQまで、商談で使う構成がそろっています。
Deck Standard ｜ 士業・BPO・サービス
コールセンター・BPO向け
営業資料・提案書テンプレート
コールセンター・BPO事業者のための、営業資料・提案書・会社紹介・ホワイトペーパーのテンプレートです。対応範囲・運用体制・品質指標など、業務委託の提案に。業種に合わせた原稿（ダミー文）が最初から入っているので、文字と写真を差し替えるだけで資料が完成します。
- 4用途・約130枚
- 配色5種類
- PowerPoint・Googleスライド対応
- 1,980円から
Contents
4用途の中身
提案書31枚
現状の課題・ご提案の内容・期待できる効果・体制・スケジュール・お見積りまで、1社向けの提案の流れで組んでいます。
会社紹介30枚
会社概要・事業内容・ビジネスモデル・沿革・組織・はたらく環境まで、採用や取引先への紹介に使えます。
ホワイトペーパー32枚
テーマ例「コールセンター委託で失敗しない5つのポイント」の原稿入り。表紙・課題の整理・解決の手順・チェックリスト・事例・まとめまで、見込み客向けの資料の型です。
Guide
コールセンター・BPOの営業資料・提案書に入れたい7つの項目
窓口業務の委託を考える企業は、採用や教育の手間を減らしたい一方で、応対の質が下がらないかを気にしています。比べられたときに見られるのは、どこまで任せられるか、どんな体制で運用するか、そして品質をどの数字で報告するかです。
このページの要点
- コールセンター・BPOの営業資料は「比べる → 確かめる → 任せる」という委託元の順番に沿って、7つの項目で組み立てます
- 委託ではオペレーターへの指示を受託側のSVが行うため、当社と貴社の分担を表で示します
- このテンプレートには7つの項目のページがそろっています。掲載の数値・料金・人数はダミーなので、自社のものに差し替えて使います
選ばれる資料の、3つの決め手
決め手 1
どこまで任せられるか
受付・判断・管理・改善ごとに、当社と貴社の分担を示します。
決め手 2
どんな体制で運用するか
責任者・SV・リーダー・オペレーターの役割と人数を示します。
決め手 3
品質を数字で報告すること
応答率・処理時間・評価点など、毎月報告する数字を示します。
入れたい7つの項目を、委託元の企業が依頼を決めるまでの順番で
STEP 1比べる委託先を比べている段階
-
01
他の方法との比較
人材派遣を使った自社運営・すべて社員での運営と、オペレーターへの指示・採用と教育・品質の管理・件数の増減・費用の5項目で並べます。
-
02
導入効果
受託後の平均応答率、1件あたりの処理時間の変化、契約の継続率を並べます。対象の社数と期間、成果を保証しないことを注記に入れます。
STEP 2確かめる範囲・体制・費用を確かめる段階
-
03
当社と貴社の分担
一次応対や受付の記録は当社、返金などの可否の判断は貴社、といった分担を業務ごとに表にします。オペレーターへの指示は当社のSVが行うことも注記に書きます。
-
04
運用体制
センターの責任者・SV・リーダー・オペレーター・品質管理・業務設計の役割と、主な仕事・人数を表にします。人数は件数と受付時間で決まることも書きます。
-
05
料金プラン
件数型・専任席型・業務一括型に分け、料金の目安と含まれる業務・最低件数を一覧にします。立ち上げ費用が別になることは注記に書きます。
STEP 3任せる運用が始まったあとの姿が見える段階
-
06
毎月報告する品質指標
応答率、1件あたりの平均処理時間、応対品質の評価点、問い合わせの内容の内訳を、毎月の報告の形で並べます。
-
07
運用開始までの流れ
ご相談・ご提案・業務の設計・研修と模擬応対・運用の開始までを週ごとに示します。受付時間の拡大や繁忙期の増席の相談時期も書きます。
この項目が入っているページ（実物）
商談でよく聞かれる質問と、資料での答え方
委託元のご担当者オペレーターに直接指示できますか？
資料での答え方「よくあるご質問」に、指示は当社のSVが行い、要望はSVに伝えてもらうことを書きます。「当社と貴社の分担」の注記にも、委託ではSVが指示を行うことを入れています。要望の伝え方は、業務委託契約と手順書で決めておきます。
委託元のご担当者どのくらいの件数から頼めますか？
資料での答え方「よくあるご質問」と「料金プラン」に、件数型は月300件から受けることを書きます。
委託元のご担当者個人情報の管理は大丈夫ですか？
資料での答え方「よくあるご質問」に、入退室の管理と持ち込み制限のある専用の席で対応することを書きます。
委託元のご担当者一部の時間帯だけ頼めますか？
資料での答え方「よくあるご質問」と「進め方」の注記に、夜間・休日や、あふれた分だけの依頼もできることを書きます。
4用途の使い分け
- 営業資料
問い合わせへの返信や初回の打ち合わせで、受けられる業務と運用の進め方を知ってもらう資料として。
- 提案書
委託元の件数と受付時間に合わせて、体制・品質指標・見積もりをまとめた提案に。
- 会社紹介
システム会社や代理店など紹介元への説明で、会社とセンターを知ってもらう場面に。
- ホワイトペーパー
「問い合わせ窓口を外部に任せる前に決めること」などの手引きとして配り、検討中の企業と接点を持つために。
この7つの項目のページが、すべて入っています。営業資料だけなら1,980円、提案書・会社紹介・ホワイトペーパーとの4用途セットは5,980円です。
用途を選んで購入するPurchase
用途を選んで購入する
ご利用の範囲
自社・個人の資料づくりに、枚数・回数の制限なく使えます。受託制作で顧客に納品する場合は、商用拡張ライセンス版（単品4,980円・4用途セット14,800円）をBOOTHでお選びください。
お届け方法
決済が終わると、すぐにダウンロードページが開きます。同じページのご案内をメールでもお送りし、購入日から30日間ご利用いただけます。
動作環境
PowerPoint（Windows／Mac）とGoogleスライドで確認しています。フォントは無料の「Noto Sans JP」を使っています。
Business plan
コールセンター・BPO向け 事業計画書テンプレート
融資・出資・社内の新規事業審査に出す事業計画書です。事業の概要・市場と課題・ビジネスモデル・実行計画・5年間の数値計画・リスクと対応の6章、35枚。計算式入りのExcelで前提を変えると、収支計画・資金計画・資金繰り表・損益分岐点が計算し直されます。
- 35枚（6章＋汎用ページ）
- 計算式入りのExcel数値計画
- 配色6種類
- PowerPoint・Googleスライド対応
FAQ
コールセンター・BPO向けテンプレートのよくある質問
コールセンター・BPOの営業資料には、どんなページを入れるとよいですか？
対応範囲・運用体制・品質指標など、業務委託の提案に。このテンプレートの営業資料には、そのほか、表紙・お悩み・サービス概要・特長・導入事例・料金・導入の流れ・FAQまで、約35枚の構成です。
Googleスライドでも使えますか？
使えます。ZIPには PowerPoint（.pptx）とテンプレート形式（.potx）に加えて、Googleスライド版を自分のドライブにコピーできるリンクが入っています。フォントは無料の「Noto Sans JP」を使っているので、PowerPoint（Windows／Mac）でもGoogleスライドでも同じ見た目で開けます。
配色はどれを選べばよいですか？（5種類）
どの配色のファイルも同じZIPに入っているので、購入後に選べます。写真をカラーのまま使いたい場合は「ノーマル」、落ち着いた印象にしたい場合は「ネイビー」や「モノトーン」がおすすめです。
ホワイトペーパーには、どんな原稿が入っていますか？
「コールセンター委託で失敗しない5つのポイント」をテーマにした原稿（ダミー文）が入っています。課題の整理・解決の手順・チェックリスト・事例・まとめの流れになっているので、見出しと本文を差し替えて御社の資料にできます。
コールセンター・BPOの事業計画書にも使えますか？
はい。事業計画書の専用テンプレート（35枚・計算式入りのExcel数値計画シートつき・1,980円）を、4用途とは別にご用意しています。収支計画・資金計画・資金繰り表・損益分岐点のページがあり、Excelの前提条件を変えると数字が計算し直されます。4用途のテンプレートも、会社紹介の「事業内容」や営業資料の「サービス概要」のページを事業の説明に流用できます。
制作会社が、顧客向けの資料に使ってもよいですか？
自社の資料として使う場合は、通常版で枚数・期間の制限なくお使いいただけます。受託制作で顧客に納品する場合は、商用拡張ライセンス版（単品4,980円・4用途セット14,800円、BOOTHで販売）をお選びください。詳しくは利用規約・ライセンスをご確認ください。
